随着50后、60后步入老年,经济实力不错、消费意愿高、心态年轻的老年人,成为消费市场不可忽视的新群体。新一代老年人借助互联网的发展,加上消费观念的转变,他们愿意花钱买品质,舍得花钱买开心。
补偿性消费指消费者为了弥补某种心理缺失或自我威胁而发生的消费行为,是一种替代的心理需求满足工具。对于老年人来说,由于身体机能下降、社会角色与家庭角色淡化等原因,使得老年人极易感觉受到自尊缺乏、控制感缺失和归属感缺失等的威胁,而补偿性消费的本质特征是通过消费行为来弥补一些心理缺失或者减轻所受到的威胁。老人们在子女成年独立、经济负担减轻后,开始寻求机会补偿因过去缺乏时间或金钱时未能实现的消费欲望,他们将大量的时间投入到娱乐健身、结伴旅游以及美容美发上。
老年消费者多数选择与老伴或者同龄人一起在大商场或者离家较近的商店购买商品。随着年龄的增长,老年人的生理机能有所下降,他们通常会选择在离家近的商店购买商品,可以节省时间和人力成本。他们认为大商场提供的商品一般在质量上可以得到保障,而且在购物环境和服务方面也有较大优势。
大部分老年人对新鲜事物都不太敏感,买东西前也没有了解商品特性的习惯,因此消费具有习惯性,倾向于重复购买用的比较顺心的商品。因为老年人在生活了几十年之后,会逐渐发展成固定不变的消费习惯和购买习惯,通常来说,他们也不会容易改变这种习惯。
和以前相比,虽然新一代老年人的收入和消费水平都有所提高,但是受传统环境和消费观念的影响,他们的购买动机与行为多属理智型,在购买过程中善于观察、分析和比较,购买商品时仍然是追求商品的实用性以及实惠性,购买动机大多是以方便、实用、安全、实惠为主,而对于商品的款式新颖程度并没有过多的关注。生活比较节俭,但这并不代表他们一味追求价格低廉、质量较差的商品。
老年人的消费模式和消费结构也在随着社会发展而更新。为保障老年人的消费权益,国家应加强养老服务消费市场监管,积极营造有利于促进养老服务消费的良好社会氛围。