如何为我们的父母养老,是摆在每个人面前不能回避的问题。寄寓着社区居民对社区养老服务的本能需求:便利。于是,作为机构养老和社区居家养老之外的补充和整合,“嵌入式养老”逐步走进我们的生活。
可以在高效列入养老服务专业,并开设相关课程,把养老服务列入学生的课程,对于未来高校毕业生择业是一个不错的选择。同时,还可以对养老服务行业注入具有专业性、知识性的新鲜血液。对具有养老护理知识并能定期或长期参与养老服务志愿活动的志愿者们提供相应的奖励,这样不仅将解决了护理人员短缺的问题,还达到了弘扬敬老爱老传统美德的作用。
提高养老服务人员的从业标准,建立从业资格类似的考试考评制度,考试合格者颁发相应的护理等级的证书或从业资格证书,对建立专业的、规范性的服务人员队伍提供可靠的保障,严格提升养老服务人员队伍的专业性、技能型建设。
一、评估机制制度化
提高评估水平是加强政府监管、推进公共资源优化配置的重要举措。嵌入式养老服务机构虽然是市场化运行的独立机构,但在嵌入社区提供养老服务的过程中,其与社区是合同式的协作关系,服务过程和服务质量处接受街道和居民的监督外,还要通过制度化的方式建立评估机制,加强对服务过程的动态监管与评估。
二、评估主体多元化
建立由第三方专业评估机构、服务对象、社区居民、街道等多元主体共同参与的服务质量评估体系。街道主要进行协议约定项目的评估,第三方则对服务对象进行满意度调查,并对公益性服务活动进行综合性评估。
三、评估内容科学化
科学的评估指标体系是衡量服务质量的“指示器”。要分类建立相应的评估指标:养老服务人员主要评估其专业技能;满意度评估主要包括服务设施、收费标准、服务能力和服务质量,以及社区开展综合性服务的频次、内容、效果等。根据评估标准,由第三方评估机构具体负责考核嵌入式机构提供养老服务的内容与质量,并将评估结果作为兑现政策财政补贴和决定是否继续合作的依据,以此督促嵌入式养老机构不断提升服务质量与水平。
在这个时代,无论什么行业都讲求精准,对于养老行业来说更是如此。某一种养老方式肯定是无法满足我国这样一个多层次且需求复杂的养老现状的。