养老驿站建设虽然在行政力推动下数量迅速扩张,但回顾总结十年来各种社区居家养老服务和社会企业的生死历程,从几千家养老机构的盛衰得失,取得的经验教训,下一步养老驿站如何汲取借鉴历史的经验教训,使驿站能够在创新中得以健康发展和可持续发展。
一、养老驿站是为社区居家老人提供就近、就便养老服务的独立机构。服务三大功能,即:生活照顾服务、健康保健服务和精神文化服务。这里有有偿服务和无偿服务,有商业型服务和公益性服务,这是驿站的内在和本质的特点规律。有些服务特别是涉及入户居家服务,又离不开居委会的配合和协助。因此,驿站要想持续有效开展工作,首先必须处理好与居委会的各自定位、功能和工作关系。居委会拥有行政资源、社会资源,驿站则拥有专业资源、社会资源和经营优势。
二、养老服务的行业特性就有人近身服务,对于每个驿站单体而言,都是独立的小区域、实体性服务。但由于驿站自身设施规模的有限性,单体服务半径的可及性,必然也带来服务功能和能力的局限性,已站在明确并做好自身服务功能的同时,还应树立平台意识,让专业的人做专业的事,让更专业的人做更专业的事。以实体服务沟通渠道,以平台服务汇聚能力,使驿站成为各项服务和各类资源的协调枢纽和衔接节点,在自利与利他的平衡与融合中提升服务效率,获得服务增益。
三、在养老驿站建设和运营方面,各级政府出台了一系列扶持政策,给予了力所能及的经费支持和政策保障,这充分体现了党和政府对老龄工作、对养老服务工作的高度重视和关心。但作为驿站通过自身的服务在较短的时间内实现收支平衡,在取得社会效益、服务效益的同时获得相应的经济效益,形成较理想的自生能力,实现自我发展和可持续发展的能力。这是一切问题的关键。很显然,要完全依靠政府的政策和资金扶持来维持驿站的长期运营,既不实现也无可能。
提高驿站的自生能力,增强自我发展和可持续发展能力,还是要在用好政府政策的同时,从自身找出路,在服务和管理上做文章。总之,依托政府扶持,搞好自我发展,或许是驿站能够实现稳定、健康可持续运营下去并不断有所发展的可行的路径和方式。